Comment Fairfax & Favour renforce sa stratégie de fidélité en associant une application native à des cartes Wallet par niveau

Le défi

Fairfax & Favour souhaitait enrichir son offre de fidélité en rendant les niveaux plus visibles et plus tangibles, en prolongeant l’expérience au-delà de son application native et en garantissant une expérience fluide en magasin grâce à une intégration au POS.

Si l’application couvrait de nombreuses fonctionnalités essentielles, la marque avait besoin d’une solution rendant la fidélité immédiatement accessible, notamment au point de vente et dans les points de contact physiques où l’application n’était pas toujours pratique. Il lui fallait un canal alternatif pour accéder sans friction aux avantages de fidélité.

La solution

La marque a déployé la carte Wallet de JeriCommerce en complément de son application native, offrant aux clients un moyen plus simple d’accéder à leurs avantages de fidélité, de les afficher et de les utiliser, surtout en personne. Chaque membre reçoit une carte au design aligné sur son niveau de fidélité, pour une touche premium aux couleurs de la marque.