Comment Blue Banana relie sa fidélité sur tous les canaux en intégrant Shopify, le POS, Klaviyo et LoyaltyLion

Le défi

Blue Banana souhaitait unifier son expérience de fidélité sur ses points de contact numériques et physiques, sans créer ni maintenir d’application sur mesure. La marque avait besoin d’une solution capable de synchroniser les avantages de fidélité entre les achats en ligne et en magasin, de s’intégrer directement à son environnement technique existant et d’identifier rapidement les clients au point de vente pour appliquer les récompenses en temps réel.

Elle voulait aussi remplacer l’engagement via une application par des notifications push, diffuser des campagnes ciblées par segment et permettre l’acquisition de clients directement au point de vente, grâce à une inscription simple et à la génération de la carte. En bref, une solution capable de connecter ses systèmes, d’améliorer l’expérience en magasin et de soutenir une croissance de la fidélité à grande échelle, sans friction pour son équipe ni pour ses clients.

La solution

Blue Banana a déployé la carte Wallet de JeriCommerce pour unifier son programme de fidélité sur tous les canaux, tout en gardant des opérations légères et agréables pour les clients.

Shopify + Shopify POS

Synchronisation de la fidélité LoyaltyLion

Flux e-mail & SMS Klaviyo

Notifications push géolocalisées

Parrainage intégré à la carte