Shopify Flow
KlaviyoCoupons
Des réductions qui n'affectent pas le solde de points. Elles fonctionnent comme des cartes cadeaux : envoyez-les aux clients de votre choix depuis Shopify Flow, Klaviyo ou des webhooks.
Programme de fidélité
Récompensez vos clients pour leur donner envie de revenir
Points, récompenses, niveaux VIP et parrainage se configurent depuis une seule interface. Les clients consultent leur solde sur leur carte Wallet et utilisent leurs récompenses en ligne, dans votre Loyalty Hub ou sur Shopify POS.
Façons de gagner
Récompensez les actions qui comptent pour votre marque
Activez les actions prédéfinies : achats, parrainages, visites en magasin, abonnements aux réseaux sociaux, profil complété et bonus de bienvenue. Définissez le nombre de points et la fréquence pour chacune. Besoin d’autre chose ? Créez jusqu’à cinq règles personnalisées, déclenchées par un bouton, Shopify Flow, l’API ou une autre application.
- Points pour chaque achat, en ligne et en magasin
- Points, limites et fréquence pour chaque action
- Jusqu’à 5 règles personnalisées via Shopify Flow ou l’API
Façons d’échanger
Des récompenses que les clients veulent utiliser
Proposez des récompenses fixes, comme 500 points contre un coupon de 5 €, ou laissez les clients dépenser leurs points comme de l’argent et choisir combien en utiliser. Les récompenses sont des réductions Shopify ; les codes peuvent être créés à la demande au moment de leur utilisation.
- Échange au paiement, dans le compte client ou sur Shopify POS
- Récompenses fixes ou points utilisables comme de l’argent
- Notification push automatique lorsqu’une récompense devient disponible
Niveaux VIP
Récompensez la fidélité avec un statut exclusif
Les clients changent automatiquement de niveau en fonction de leurs achats ou de leurs points. Chaque niveau possède son propre multiplicateur de points. La progression peut être réinitialisée à une date définie et chaque niveau peut avoir son propre design de carte Wallet. Un membre Gold porte ainsi une carte Gold.
- Niveaux selon les achats ou les points
- Un multiplicateur de points par niveau (x1,2, x1,5…)
- Un design de carte Wallet propre à chaque niveau
- Notification push automatique lors d’un changement de niveau
Programme de parrainage
Transformez vos clients en ambassadeurs
Les clients partagent leur lien de parrainage ou font scanner le QR de leur carte de fidélité à un ami. Vous décidez de ce que chacun gagne et à quel moment : dès que l’ami installe la carte, ou après un premier achat dépassant un montant minimum.
- Lien de parrainage ou QR sur la carte de fidélité
- Points pour les deux, à l’installation de la carte ou à l’achat
- Nombre maximum de parrainages par client et montant minimum d’achat
- Page de parrainage avec lien personnel et statistiques
Autres fonctionnalités de fidélité
Points sur la carte Wallet
Le solde affiché sur la carte Wallet du client est mis à jour après chaque achat, en ligne ou en magasin.
Échange de récompenses sur Shopify POS
Les caissiers voient les récompenses du client dans une tuile Shopify POS et les appliquent au panier en une touche.
Notifications de fidélité automatiques
Les notifications de changement de solde, de changement de niveau et de récompense disponible partent automatiquement. Vous choisissez lesquelles envoyer.
“Cela ne ressemble pas à une relation fournisseur-client classique. L’équipe écoute nos retours et trouve la meilleure façon de s’adapter à nos besoins. Nous grandissons ensemble.”
WOW Concept
Lifestyle et commerce, Espagne
“Nous demandions l’e-mail des clients à la caisse, ce qui créait des files d’attente. Aujourd’hui, un simple contact NFC nous donne toutes les informations client nécessaires.”
Nude Project
Marque de streetwear, Espagne
“Les taux d’impact des notifications push n’ont rien à voir avec ce que nous avions connu. JeriCommerce crée un engagement réel, au-delà d’un simple programme de points.”
Ben B.
Directeur digital, Fairfax & Favor
La confiance des marques Shopify du monde entier
Questions fréquentes
Quelles règles de gain puis-je configurer ?
Achats, parrainages, check-ins dans vos magasins, abonnements aux réseaux sociaux, profil complété et bonus de bienvenue pour les nouveaux membres. Vous définissez les points et les limites pour chacun. Pour tout le reste, créez jusqu’à cinq règles personnalisées, déclenchées par un bouton sur lequel le client appuie ou depuis Shopify Flow, l’API ou une application tierce.
Comment fonctionnent les niveaux VIP ?
Vous définissez les niveaux (par exemple Bronze, Argent, Or et Platine), le minimum pour atteindre chacun et s’ils reposent sur les achats ou sur les points. Les clients progressent automatiquement. Chaque niveau a son multiplicateur de points, la progression peut être réinitialisée à une date définie et chaque niveau peut utiliser son propre design de carte Wallet.
Les clients peuvent-ils échanger des récompenses en ligne et en magasin ?
Oui. En ligne, ils échangent leurs récompenses au paiement (Shopify Plus) ou depuis leur compte client et le Loyalty Hub. En magasin, le caissier applique la récompense depuis la tuile Shopify POS après avoir lu la carte du client en NFC ou par scan.
Comment fonctionne le programme de parrainage ?
Les clients partagent leur lien de parrainage ou laissent un ami scanner le QR de leur carte de fidélité. Lorsque l’ami installe la carte, ou fait un achat supérieur au montant minimum que vous avez fixé, les deux reçoivent les points que vous avez définis. Vous pouvez limiter le nombre de parrainages par client.
Puis-je connecter des récompenses aux codes de réduction Shopify ?
Oui. Les récompenses sont liées aux réductions Shopify et les codes peuvent être créés à la demande, au moment où le client échange ses points. Avec les points utilisables comme de l’argent, chaque code vaut les points que le client a choisi de dépenser.
Prêt à développer votre programme de fidélité ?
Configurez les points et les récompenses en quelques minutes.
Offre gratuite disponible