Klaviyo
Distribution des cartes
Partagez-la avec un lien public et un QR code en magasin, par e-mail, sur votre compte Shopify et vos pages de remerciement, ou via Klaviyo, Shopify et l’API.
Carte Wallet
Votre marque, toujours dans leur poche
Des cartes de fidélité Apple Wallet et Google Wallet à votre image, avec le solde de points de chaque client en temps réel. Envoyez des notifications push sur l’écran verrouillé et identifiez les membres sur Shopify POS par NFC ou scan. Aucune application à créer ni à télécharger.
Cartes de fidélité
À votre image, toujours à jour
Définissez les couleurs, le logo, l’image de bandeau et le libellé du solde dans l’interface administrateur, puis suivez les changements dans l’aperçu. Les points, le niveau et le nom se mettent à jour automatiquement après chaque achat, en ligne ou en magasin. Chaque niveau peut avoir son propre design : un membre Gold reçoit une carte Gold.
- Apple Wallet et Google Wallet à partir d’un seul design
- Un design de carte différent pour chaque niveau
- Solde de points en temps réel et niveau au recto
- Vos sections, liens et boutons au verso
- Format Poster dans Apple Wallet (iOS 27), carte de magasin partout ailleurs
Notifications push
Atteignez l’écran verrouillé, sans application
Chaque carte installée est un canal direct vers l’écran verrouillé de votre client. Planifiez des campagnes par segment, envoyez des notifications à proximité de vos magasins et automatisez les messages de changement de solde, de niveau et de récompense. Vous pouvez aussi les envoyer depuis Shopify Flow, Klaviyo ou l’API.
- 90 % de taux d’ouverture, contre 2 % pour les e-mails
- Campagnes planifiées par segment et plateforme
- Notifications push géolocalisées près de vos magasins
- Notifications push automatiques lors d’un changement de solde, de niveau ou d’une nouvelle récompense
Coupons
Envoyez une réduction directement dans le Wallet
Les coupons sont des réductions qui ne modifient pas le solde de points. Ils fonctionnent comme des cartes-cadeaux : créez un coupon lié à une réduction Shopify et envoyez-le aux clients de votre choix depuis Shopify Flow, Klaviyo ou des webhooks. Il arrive dans leur Wallet sous forme de carte distincte, avec une notification push, prêt à être utilisé en ligne ou en magasin.
- Indépendants des points, comme une carte-cadeau
- Codes uniques créés dans Shopify ou importés depuis un fichier CSV
- Envoi depuis Shopify Flow, Klaviyo ou des webhooks
- Scan sur Shopify POS pour appliquer la réduction
NFC et QR sur Shopify POS
Identifiez les membres en caisse d’un geste
Activez le NFC : les clients approchent leur téléphone du lecteur de votre Shopify POS, comme pour payer. La tuile Scanner Cards les associe à la commande et le personnel voit immédiatement leur solde et leurs récompenses. Sans application ni recherche d’e-mail. Pas de lecteur NFC ? La même tuile permet de scanner le QR de la carte.
- NFC avec un lecteur compatible connecté à votre POS
- Scan QR ou code-barres depuis la tuile Scanner Cards
- Solde, niveau et récompenses dans les tuiles Shopify POS
- Points pour les visites en magasin, même sans achat
Autres fonctionnalités Wallet
Multipass
Ajoutez un lien de connexion automatique à la carte. Un geste, et vos clients arrivent sur votre boutique Shopify déjà connectés, sans mot de passe.
Page Récompenses
Un lien sur la carte ouvre leur page de récompenses : points disponibles, récompenses à échanger, réductions et paramètres de notification.
Un seul solde partout
La carte Wallet, la tuile Shopify POS et le compte client affichent les mêmes points après chaque achat.
Pour en savoir plus
Deux playbooks pour déployer la fidélité par portefeuille mobile
Des guides plus approfondis sur le blog : un déploiement pas à pas du portefeuille mobile et une stratégie plus large couvrant Apple, Google, Samsung et PayPal.
“Cela ne ressemble pas à une relation fournisseur-client classique. L’équipe écoute nos retours et trouve la meilleure façon de s’adapter à nos besoins. Nous grandissons ensemble.”
WOW Concept
Lifestyle et commerce, Espagne
“Nous demandions l’e-mail des clients à la caisse, ce qui créait des files d’attente. Aujourd’hui, un simple contact NFC nous donne toutes les informations client nécessaires.”
Nude Project
Marque de streetwear, Espagne
“Les taux d’impact des notifications push n’ont rien à voir avec ce que nous avions connu. JeriCommerce crée un engagement réel, au-delà d’un simple programme de points.”
Ben B.
Directeur digital, Fairfax & Favor
La confiance des marques Shopify du monde entier
Questions fréquentes
Quels types de cartes puis-je créer ?
Cartes de fidélité et coupons, pour Apple Wallet et Google Wallet. Vous définissez les couleurs, le logo, les images et le libellé du solde, et chaque niveau peut utiliser son propre design. Sur iOS 27 ou version ultérieure, la carte Apple peut aussi utiliser le format Poster en plein écran.
Comment les notifications push fonctionnent-elles sans application ?
La carte Wallet les reçoit via Apple et Google : il n’y a donc aucune application à installer. Planifiez des campagnes par segment et par plateforme, envoyez des notifications push géolocalisées à proximité de vos magasins et activez les notifications automatiques pour les changements de solde, de niveau et les nouvelles récompenses. Vous pouvez aussi les envoyer depuis Shopify Flow, Klaviyo ou l’API. Chaque client choisit dans son profil les types de notifications qu’il reçoit.
Quelles informations s’affichent sur la carte de fidélité ?
Au recto : solde de points, nom du membre, niveau et QR code ou code-barres (ou le logo NFC si vous utilisez le NFC). Au verso : les sections et les liens que vous ajoutez, comme leur page de récompenses ou un lien de connexion automatique à votre boutique, ainsi que le numéro de membre, l’e-mail et la date d’adhésion. La carte est mise à jour après chaque achat.
Comment les clients obtiennent-ils leur carte Wallet ?
Avec un lien public et un QR code à afficher dans vos magasins, par e-mail, depuis les pages Profil et Merci de votre boutique Shopify, ou via Klaviyo, Shopify Flow et l’API. L’inscription prend environ 15 secondes.
Qu’est-ce que le Multipass et comment fonctionne-t-il ?
Shopify Multipass connecte les clients à votre boutique sans mot de passe. Ajoutez le lien de connexion automatique à la carte : un geste suffit pour arriver sur votre boutique, déjà connecté. Multipass est disponible sur Shopify Plus.
Apple Wallet et Google Wallet offrent-ils les mêmes fonctionnalités aux clients du programme de fidélité ?
Oui. Les deux affichent le solde de points et le niveau en direct, reçoivent des notifications push et fonctionnent avec Shopify POS. Chacun suit la mise en page de sa plateforme, et quelques détails diffèrent : par exemple, le texte personnalisé d’une notification push géolocalisée ne s’affiche que sur les appareils Apple, tandis que Google affiche son message « À proximité » par défaut.
Une carte Wallet peut-elle être utilisée avec Shopify POS en magasin physique ?
Oui. Avec le NFC activé et un lecteur NFC compatible relié à votre POS, le client approche son téléphone du lecteur et la commande lui est associée. Sans NFC, le caissier scanne le QR code ou le code-barres de la carte depuis la tuile Scanner Cards. Dans les deux cas, les tuiles POS affichent son solde, son niveau et ses récompenses.
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