Come WOW Concept trasforma ogni scontrino in un canale di acquisizione fedeltà
La maggior parte dei clienti in negozio esce anonima. WOW Concept ha cambiato tutto. Un QR su ogni scontrino invita gli acquirenti a unirsi a El Círculo WOW e riscattare i punti dell'acquisto appena fatto. Con ricompense a livelli e identificazione POS, ogni transazione diventa un'opportunità di fidelizzazione.
La Sfida
WOW Concept aveva un divario tra i negozi fisici e il programma fedeltà. I membri esistenti potevano essere identificati al POS, ma i nuovi acquirenti in negozio uscivano senza alcuna connessione con il brand. Nessuna email, nessun account, nessun motivo per tornare.
Serviva un modo per raggiungere quei clienti anonimi dopo che avevano già acquistato. Non una richiesta invasiva alla cassa, ma uno stimolo convincente che mostrasse esattamente cosa stavano lasciando sul tavolo.
La Soluzione
Ora ogni scontrino porta un codice QR e un messaggio chiaro: "El Círculo WOW en la mesa. No dejes puntos de esta compra." I clienti scansionano, si iscrivono al programma e riscattano subito i punti del loro acquisto. Senza scaricare app, senza frizioni.
Dietro le quinte, JeriCommerce gestisce l'intera infrastruttura fedeltà: ricompense a livelli che crescono con la spesa, integrazione Shopify POS per l'identificazione istantanea in negozio, e automazioni Klaviyo che mantengono i nuovi membri coinvolti dopo la prima visita.
Ogni scontrino include un QR per unirsi a El Círculo WOW e riscattare i punti dell'acquisto
I Risultati
Ogni scontrino diventa un ponte tra acquirenti anonimi e membri fedeltà identificati.
“Lavorare con JeriCommerce è un vero piacere!
Quello che apprezziamo di più è che non sembra una classica relazione fornitore-cliente. Il team ascolta sempre i nostri feedback, li prende sul serio e cerca il modo migliore per adattarsi a ciò di cui abbiamo bisogno.
Per noi, questo fa davvero la differenza. Stiamo costruendo il nostro programma di loyalty e il team di JeriCommerce ci accompagna davvero in tutto il processo. Cresciamo insieme, proviamo cose nuove, miglioriamo e continuiamo ad avanzare!
Inoltre, il rapporto con il team è sempre molto stretto e semplice, cosa che apprezziamo tantissimo.”
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