Cómo Lamarca Well convirtió su tienda de bienestar en un club de fidelización con un QR
Lamarca Well lanzó Well Club con JeriCommerce: el cliente escanea un QR en la tienda, se da de alta con su email y guarda su tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet. Sin app que descargar.
El reto
Lamarca Well es un espacio de bienestar en el barrio de Salesas, en Madrid: suplementos, cosmética, tecnología de belleza y una librería de bienestar y estilo de vida bajo el mismo techo. Casi toda la relación con el cliente pasa en la tienda, y querían que esa visita siguiera después de salir por la puerta.
El programa tenía que ser inmediato: apuntarse en segundos, en plena visita, sin descargar una app ni rellenar un formulario largo en el mostrador.
La solución
Lamarca Well creó Well Club, su propio programa de fidelización con JeriCommerce. Un cartel con un código QR en el mostrador y en otros puntos de la tienda invita a unirse: el cliente lo escanea, escribe su email y descarga su tarjeta de Well Club en Apple Wallet o Google Wallet.
Las reglas caben en un cartel: 10 WellPoints por crear la cuenta, 2 WellPoints por cada euro gastado y beneficios exclusivos para canjear. Cada vez que cambia el saldo, el cliente recibe una notificación push en el móvil con sus puntos.
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Los resultados
Un programa que se entiende en un cartel y funciona desde la primera visita.
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